Le attività dell'impresa dipendono principalmente dal team che vi lavora. Il team, come tutti i meccanismi, non è perfetto e tende a rompersi. In questo possono verificarsi disaccordi, litigi e conflitti.
Il team di produzione, come qualsiasi comunità di persone, sembra avere obiettivi chiaramente definiti: sviluppo del prodotto, vendita del prodotto, generazione e distribuzione degli utili, è un sistema piuttosto complesso in cui si intrecciano vari interessi.
Il team ha sia una struttura verticale - gestione e esecutori, sia una orizzontale - varie unità, i capi di queste unità, impiegati ordinari. In questo sistema, sia in verticale che in orizzontale, possono esserci contraddizioni, esplicite o implicite, che di volta in volta si trasformano in uno scontro aperto, cioè in un conflitto. A differenza delle contraddizioni costantemente esistenti, il conflitto in essa di solito non dura a lungo. L'esplosione di passioni fiammeggianti svanisce completamente o a malapena a fuoco lento, così che nel nuovo caso "favorevole" si riaccenderà.
Di norma, i conflitti sul lavoro sono percepiti negativamente da tutti i loro partecipanti e testimoni. Il loro risultato è un danno alla causa comune, relazioni viziate tra persone, stress, danni alla salute. I conflitti sono un fenomeno indesiderabile; tuttavia, tutti i tentativi di eliminare le loro stesse fondamenta, per creare una comunità "libera da conflitti" falliscono. Nella ricerca delle cause dei conflitti e dei metodi per risolverli, è auspicabile che uno psicologo partecipi. Puoi persino parlare di un'area speciale della psicologia: la risoluzione dei conflitti.
Certamente, le cause oggettive dei conflitti sono le vere contraddizioni tra gli interessi dei gruppi e gli individui che compongono il lavoro collettivo. Ma un ruolo importante è anche giocato da fattori soggettivi. Quindi, in un rapporto capo - subordinato, la competenza del capo come leader, il suo stile di leadership e le qualità personali sono di grande importanza. Da parte del subordinato, sono importanti: la sua idoneità professionale, la lunghezza del suo lavoro in questa squadra, la sua diligenza, il suo grado di consapevolezza del suo coinvolgimento nella causa comune e la differenza nell'importanza degli interessi del gruppo e dei suoi interessi personali per lui. Inoltre, le contraddizioni nelle relazioni di questo tipo dipendono anche dall'atmosfera generale stabilita in questa squadra al momento in cui il conflitto ha iniziato a svilupparsi.
