Le situazioni di conflitto sono quasi inevitabili nella comunicazione. Se alcuni di essi possono essere risolti pacificamente, altri si sviluppano in litigi, accompagnati da emozioni violente e urla. Per rassicurare l'interlocutore che ha alzato la voce verso di te, devi imparare a controllarti.
Manuale di istruzioni
1
Non soccombere alle provocazioni. Il primo desiderio che una persona sperimenta in una lite è urlare in risposta. Quindi, stai dimostrando la tua forza, non permettendoti di urlare contro te stesso. Tuttavia, questo non è del tutto vero. Considera il tuo comportamento come una perdita per l'altra persona. Voleva che perdessi la calma e l'hai fatto.
2
Calmati e concentrati sul problema. Trascorrere qualche minuto dopo l'inizio del litigio per determinare perché ti stanno urlando contro. Mantieni la calma. Parla in modo chiaro e chiaro, non ingoiare le parole e non mostrare la tua eccitazione, se presente.
3
Prendi una posa in cui sarai alla pari con l'interlocutore. Hai notato che urlare a una persona seduta quando sei in piedi è molto più facile? Qui ci sono caratteristiche psicologiche della percezione. Quindi se il tuo avversario è in piedi, alzati anche tu.
4
Se dopo 5-7 minuti una persona non si calma e la sua aggressività sta solo guadagnando slancio, alza anche la voce. Allo stesso tempo, tieni presente che lo stai facendo solo per rassicurare l'interlocutore. Inizia a parlare ad alta voce e abbassa gradualmente il volume e il ritmo del discorso, passando alla comunicazione normale. Dopo qualche tempo, il tuo interlocutore smetterà di urlare.
5
Se questa tecnica non aiuta, quando il volume del tuo discorso diminuisce, usa un gesto calmante. Alza la mano con il dorso della mano verso il basso in modo che sia all'altezza dei tuoi occhi e abbassala lentamente fino alla vita. Un tale gesto può essere ripetuto 2-3 volte, la cosa principale è che l'avversario lo vede.
6
Avvertire l'interlocutore che non si è pronti a parlargli con toni elevati. Digli che sopporti la conversazione finché non si calma. Se questo è impossibile da fare, sii fiducioso in te stesso, non mostrare la tua eccitazione e non continuare a urlare come un interlocutore.