La consulenza psicologica è una conversazione organizzata su un argomento durante il quale il cliente e lo psicologo professionista comprendono il problema e trovano il modo migliore per risolverlo. Affinché la consultazione proceda senza intoppi, è molto importante organizzarla correttamente.
Manuale di istruzioni
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Fornire tutte le condizioni necessarie per una comunicazione confortevole. La consultazione psicologica richiede una certa sincerità e prontezza da parte del cliente per far entrare lo psicologo nelle aree personali della sua vita. Pertanto, è molto importante che il cliente si trovi in un ambiente confortevole. Evita le stanze con luci intense o, al contrario, eccessivamente oscurate. La stanza di consultazione dovrebbe essere ben isolata dai suoni esterni in modo che il cliente non sia distratto da rumori estranei e, d'altra parte, non abbia paura di essere ascoltato da qualcun altro.
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Preparati a incontrare un cliente specifico. Se possibile, studia il suo file personale prima che la riunione abbia luogo direttamente. Scopri la sua famiglia, il lavoro, le consultazioni con altri medici, se lo erano prima. Invita il cliente a compilare un test a casa e portartelo il giorno prima dell'appuntamento. Quindi avrai il tempo di analizzare il materiale e sviluppare la migliore strategia di comunicazione.
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Ascolta attentamente il cliente. Trovare un narratore loquace è molto più facile di un buon ascoltatore, quindi alla gente manca costantemente l'attenzione. Per quanto riguarda uno psicologo, una persona si aspetta almeno di essere ascoltata. La capacità di parlare da sola fa parte di qualsiasi terapia: la connessione tra parola e pensiero è molto più forte di quanto sembri. Formalizzando verbalmente il suo pensiero, una persona inizia a guardare il problema in modo diverso, il che spesso lo aiuta a risolverlo.
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Non imporre la tua opinione sul cliente. Il compito di uno psicologo professionista non è quello di risolvere il suo problema per una persona, ma di aiutarlo a comprendere autonomamente le difficoltà che sono sorte. È molto importante che il cliente stesso prenda una determinata decisione ed è pronto per essere responsabile della scelta effettuata.
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Costruisci la tua comunicazione sul principio del dialogo. La sua essenza non sta nello scambio alternato di osservazioni, ma nella comprensione interna e nel riconoscimento del diritto di ciascuno dei partecipanti alla conversazione di avere libertà personale e autodeterminazione. La comunicazione dovrebbe essere bidirezionale e basata sul rispetto reciproco, altrimenti la consultazione perderà il suo significato. Lo psicologo non dovrebbe solo aspettarsi l'apertura da parte del cliente, ma anche essere pronto ad aprirsi psicologicamente, non permettendo a se stesso di essere sotto pressione, ma anche a non esercitare pressioni su se stesso. Solo se lo psicologo e il cliente danno un uguale contributo alla risoluzione del problema, la conversazione sarà efficace.
Consigli utili
Determinare la durata ottimale della consultazione. Può andare da un'ora a due, a seconda del caso specifico. Non fare pause durante la conversazione, scollegare il telefono cellulare e invitare il client a fare lo stesso. Se non è prevista una riunione, ma diverse, la durata delle consultazioni può aumentare gradualmente.