Come esprimere critiche costruttive al tuo capo affinché lo accetti?
Una volta ho assistito a un dialogo molto insolito tra il capo e il suo subordinato. La cosa insolita era che non era il capo a scribacchiare il suo impiegato, ma, al contrario, il subordinato - il capo. Se gli estranei fossero entrati nella stanza, avrebbero sicuramente scambiato un'altra persona con il capo. Allo stesso tempo, il dialogo non ha avuto luogo in toni elevati. Solo uno mostrava ragionevolmente l'altro i suoi errori e suggeriva modi per risolvere situazioni problematiche.
Probabilmente pensavi che il capo fosse di mentalità debole e non godesse di un rispetto speciale nella squadra se ti fosse permesso di parlare così. E invano. La situazione era esattamente l'opposto: il nostro capo era un leader in ogni senso della parola.
Dopo questa situazione, mi chiedevo cosa permettesse ai nostri dipendenti di comportarsi così e di sentirsi ancora bene? Sarebbe logico supporre che questo dipendente sia stato in grado di investire in questo dialogo qualcosa che gli ha permesso di neutralizzare le conseguenze negative della situazione di critica del capo, che sarebbe naturale in tale situazione.
Propongo di comprendere insieme queste sfumature e, se necessario, utilizzare le nostre osservazioni nella vita. Per fare ciò, trasformeremo immediatamente le nostre osservazioni in suggerimenti pratici:
La prima cosa che ha attirato la mia attenzione in questa situazione è stata l'atteggiamento rispettoso del subordinato verso il capo. Puoi segnalare un errore rispettosamente, oppure puoi essere arrogante, mettendoti nella posizione di insegnante.
Quindi, la prima regola della critica costruttiva del capo: "Comunicare rispettosamente".
Le indicazioni di errori non erano solo rispettose, ma contenevano inoltre elogi. È difficile da immaginare subito, ma frasi come: "Non sei riuscito a raggiungere
., sebbene poche persone possano fare e prepararsi oltre a te in queste condizioni".
Pertanto, la seconda regola: "Anche nelle critiche, mostra il contributo unico del capo nel risolvere questa situazione".
La critica è stata immediatamente seguita da chiari suggerimenti su come correggere la situazione. E queste non erano solo indicazioni su ciò che il capo doveva fare, ma, in misura maggiore, indicazioni su ciò che questo dipendente e i suoi colleghi potevano fare.
Pertanto, la terza regola: "Proponi immediatamente modi costruttivi per risolvere le controversie"
Come risultato dell'implementazione di tutte le idee, è stata disegnata un'immagine che era auspicabile per il capo e il team nel suo insieme, vale a dire la prosperità del dipartimento.
E alla fine, la quarta regola sarà: "Mostra l'immagine della prosperità del suo lavoro desiderata per il capo e la sua squadra".