Se una persona non è contenta di qualcosa nel comportamento di un altro individuo, inizia a criticarlo. È inutile farlo alle tue spalle, quindi devi esprimerlo personalmente. E questo spesso provoca risentimento e incomprensioni. Per correggere la reazione, è necessario imparare a parlare correttamente dei reclami.
Manuale di istruzioni
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Le critiche costruttive saranno appropriate in ogni situazione: a casa, al lavoro, nel trattare con bambini e genitori. È importante solo parlare con calma, senza emozioni indebite. Prima di dire qualcosa, pensa a cosa lo farai. Vuoi cambiare qualcosa o semplicemente umiliare l'interlocutore? Nel primo caso, puoi iniziare una conversazione, ma nel secondo, un dialogo corretto ed efficace non funziona ancora.
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Pensa, questa critica è appropriata adesso? È possibile cambiare qualcosa? Ad esempio, stai visitando con il tuo coniuge. E ti incontri prima dell'evento da qualche parte per strada o già sulla soglia del luogo di celebrazione. E in questo momento puoi notare che il partner si è vestito in modo inappropriato. In un tale momento, puoi esprimere la tua opinione, ma non aiuterà, non funzionerà. E come risultato delle tue parole, l'umore di entrambi sarà rovinato. Ci sono momenti in cui taci. Basta analizzare e le tue parole aiuteranno, come saranno percepite?
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Scegli correttamente un posto per la conversazione, non è necessario dire qualcosa di fronte al pubblico. Se sei al lavoro, chiama una persona per te o scegli un momento in cui non c'è nessuno. Una flagellazione pubblica può dare risultati, ma anche causare un negativo. Una conversazione chiusa permetterà a una persona di salvare la faccia, di correggere le proprie azioni in modo impercettibile e il rispetto di questo dipendente nella tua persona sarà comunque preservato. Anche con una moglie, non si dovrebbe discutere con i bambini, in modo da non sollevare dubbi nei bambini sull'autorità della madre.
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È meglio avviare un dialogo con lode. Trova qualcosa di perfetto, parlamene, chiarisci che sei ben disposto verso la persona con cui stai parlando. E solo allora parlaci delle carenze. Questo metodo consente di percepire meglio le informazioni. Se inizi con carenze, la persona si chiuderà e molte cose semplicemente non ascolteranno. Siate corretti, chiarite che la critica è un'opportunità per la crescita, non un tentativo di sottolineare i fallimenti.
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Non incolpare mai una persona, non diventare personale. Parla di ciò che è stato fatto, di ciò che è buono o cattivo nelle azioni. L'uomo stesso è unico e devi separare personalità e attività. Pertanto, durante le critiche non c'è posto per gli insulti, neppure velati. Quando si discute di errori, è importante non solo indicarli, ma anche suggerire di cercare insieme una soluzione a questi problemi. È necessario non solo ordinare come farlo, ma pensare insieme alla soluzione ottimale. Ciò aumenterà la produttività, renderà la comunicazione più produttiva.
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Assicurati di lodare la persona dopo aver cambiato il progetto o il suo comportamento. Prenditi del tempo per dirgli che ha fatto tutto bene. Ciò faciliterà l'impressione dell'ultima conversazione, renderà la comunicazione più facile e più conveniente per tutti. Se hai tempo per le critiche e la condanna, non puoi nemmeno andare in giro per un buon lavoro e sottolineare la sua importanza per te o per la squadra.