Il conflitto è una delle situazioni spiacevoli in qualsiasi società o organizzazione. Provoca molte emozioni ed esperienze negative. Ma gli psicologi credono che offra allo stesso tempo opportunità per un nuovo sviluppo, per raggiungere un nuovo livello di relazioni. Dipende sia dalle parti che dalla direzione. Al fine di identificare il conflitto nel tempo, è necessario conoscere le sue manifestazioni principali.
Manuale di istruzioni
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Cerca i principali segni di conflitto. In esso, in primo luogo, ci sono soggetti - gruppi o singole persone, altrimenti non può esistere. Tra loro, sorgono posizioni opposte, reciprocamente esclusive, opinioni su qualsiasi questione, valore o convinzione. O disaccordi sorgono su un oggetto che non può essere diviso tra i partecipanti. E, se in questo momento, le parti non hanno preso alcuna decisione, allora il conflitto è aggravato. Le persone hanno il desiderio di continuare l'interazione di conflitto per i propri interessi.
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Osservare i partecipanti, i dipendenti. Il confronto di solito provoca passioni intense, aumento del background emotivo, aggressività e ansia. Scopri se c'è impegno e supporto da parte di altre persone, dipendenti, ad es. Si formano raggruppamenti? C'è uno scontro duro, un rifiuto delle concessioni.
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Se il conflitto non è stato risolto, ma si è attenuato, è passato in una forma latente. Cerca i seguenti segni: formalità e minimizzazione delle relazioni tra i partecipanti, affidamento solo alle regole e procedure adottate dall'organizzazione, silenzio e sabotaggio di eventi pubblici, mancanza di progressi nel prendere decisioni di gruppo e qualsiasi interazione, azioni nascoste volte a compromettere il nemico. Con una forma nascosta della lotta, può essere completamente invisibile esternamente, le parti mostrano persino buona volontà, ma il principale segno di un conflitto sarà la loro incapacità di agire insieme e arrivare a un risultato costruttivo o atteso.
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Determina se sono state create condizioni per il conflitto. Prima di tutto, i partecipanti iniziano azioni consapevoli e attive, cercano di arrecare danno alla persona avversaria. L'azione può essere informativa (gossip, fuga di informazioni, falsità) e fisica. Allo stesso tempo, uno dei partecipanti inizia azioni di conflitto, il secondo le accetta come dirette contro se stesso e procede anche a uno scontro attivo. C'è il desiderio di mantenere la propria posizione e, in ogni caso, di scuotere la posizione del nemico. Nel caso in cui il secondo non procedesse con il comportamento di risposta, il conflitto non è considerato spiegato e viene chiamato situazione di conflitto.
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Analizza se c'è stato un conflitto sulla base del rifiuto personale tra le persone. I "sintomi" saranno malcontento costante, divertimento, beffa, accuse reciproche, una forte espressione di aggressività, negatività. Gli scontri sullo sfondo del rifiuto personale hanno una forte connotazione emotiva, quindi il sabotaggio, si manifesta un confronto informale. Raramente tali conflitti possono essere risolti in modo costruttivo, ma di solito esistono costantemente in una forma nascosta.