I metodi di negoziazione sono progettati per risolvere il conflitto in modo tale che ciascuna parte sia il vincitore. Allo stesso tempo, vengono create condizioni reciprocamente vantaggiose, viene stabilito un dialogo costruttivo, tutti possono parlare. Nelle negoziazioni, accetta di dichiarare i tuoi desideri, opinioni, aspettative, dubbi e ricevere feedback. Ciò contribuisce all'emergere di soluzioni al problema accettabili per entrambe le parti.
Manuale di istruzioni
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I negoziati aiutano a trovare un terreno comune, a smettere di trattare l'interlocutore come un nemico. Si distinguono due modelli del processo di negoziazione: compromesso e integrativo. Nel primo caso, il ravvicinamento degli interessi avviene attraverso concessioni reciproche. Il secondo è la ricerca di soluzioni per motivi reciprocamente vantaggiosi.
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Nella prima fase del processo di negoziazione, vengono raccolte informazioni per comprendere il problema. Dal secondo lato, stabiliscono un contatto, creando un'atmosfera di fiducia reciproca e sicurezza. Si scambiano informazioni, affermano la loro visione e soluzioni. Successivamente, ciascuna opzione proposta è considerata tenendo conto degli interessi di entrambe le parti. Nell'ultima fase, raggiungono un accordo, ne discutono e chiariscono i dettagli. Se le parti non concordano, è prevista una seconda riunione.
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Esistono diversi stili di negoziazione. Lo stile duro implica il desiderio del partecipante di realizzare puramente i suoi interessi, ignorando le argomentazioni dell'avversario, facendogli pressione. Lo stile evitante è espresso dal desiderio di evitare di risolvere il problema, la parte evita l'interazione e riconosce il problema come insignificante. Lo stile perdente è un adattamento alla posizione dell'avversario. Spesso sono inferiori se è importante mantenere una relazione futura o voler allontanarsi dalla decisione. Stile di trading: la festa è pronta a cedere e attende in cambio concessioni.
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Negoziare nella contrattazione è una tattica comune, aiuta a costruire la fiducia e mostra una mancanza di stati d'animo bellicosi. Di solito, una delle parti è la prima a dichiarare la propria intenzione di prendere una serie di iniziative, spingendo l'avversario a comportamenti simili. Se l'avversario rimane saldamente da solo, la contrattazione diventerà impossibile. Esiste anche uno stile di negoziazione cooperativa in cui si preoccupano ugualmente di soddisfare i propri interessi e quelli degli altri. Questo stile è l'opposto della contrattazione; non richiede compromessi, ma unificazione.
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Per una negoziazione di successo, è necessario seguire alcune regole. Non diventare personale, discuti di un problema, non l'uno dell'altro. Concentrarsi sugli interessi delle parti, non sulle posizioni. Posizioni diverse possono nascondere lo stesso interesse. È necessario inventare opzioni reciprocamente vantaggiose e utilizzare criteri oggettivi per la valutazione delle proposte. Per questo, si raccomanda di chiarire i criteri prima dell'inizio dei negoziati: norme, tradizioni professionali, valutazione di esperti, leggi.