Come ascoltare e capire le persone? Come partecipare alla conversazione? Per poter parlare, devi prima imparare ad ascoltare. Non è un segreto per nessuno che è più piacevole comunicare con una persona che ti ascolta e ti capisce.
Per prima cosa devi imparare come mantenere un dialogo. Esistono due tipi di ascolto: attivo e passivo. L'ascolto attivo implica la piena attenzione all'argomento del dialogo e ai sentimenti dell'interlocutore. Pertanto, assicurati che ci sia un feedback da te al tuo compagno, una reazione alle informazioni che ti vengono presentate. Ascolta ogni parola del tuo interlocutore.
In questo caso, devi rispondere non solo all'argomento della conversazione, ma anche ai sentimenti che l'interlocutore esprime durante la conversazione. Anche quando entrambi tacciono, è necessario mostrare con i tuoi cenni, i gesti, le espressioni facciali che sei coinvolto nella conversazione e condividere pienamente le emozioni del tuo partner. Cerca di assicurarti che il tuo corpo sia rilassato e che la posizione eretta sia aperta, evita di incrociare braccia e gambe, non nascondere gli occhi all'altra persona.
Puoi in qualche modo ripetere la posa dell'interlocutore. Questo lo metterà nella tua direzione ancora di più e si fiderà sinceramente di te. Tutto ciò aiuterà il tuo interlocutore a sentirsi più a suo agio e aperto. Se vuoi chiarire qualcosa, usa domande suggestive e chiarificanti che iniziano con "come", "come" e altri.
Nel caso in cui sia necessario assicurarsi di aver compreso correttamente l'interlocutore, utilizzare "parafrasi" - riformulare ciò che si è sentito in precedenza e chiarire se è così.
A sua volta, l'ascolto passivo viene utilizzato nei casi in cui il tuo interlocutore è molto eccitato o, al contrario, sconvolto da qualcosa, e ha bisogno di parlare. In questi casi, è meglio tacere e ascoltare. Fai capire che non è solo, che sei vicino e che sei pronto ad ascoltarlo e sostenerlo. Nel migliore dei modi, in tali momenti, sono adatte le cosiddette "reazioni sì".
Tutte le persone vogliono essere ascoltate e comprese. Tutti vogliono condividere con qualcuno i loro sentimenti ed esperienze che vivono. Tutti cercano l'approvazione degli altri. Pertanto, il compito principale in qualsiasi comunicazione è ascoltare, comprendere quali sentimenti il tuo interlocutore sta cercando di trasmettere a te, entrare in empatia con lui e dare il supporto su cui si basa, e a sua volta dare all'interlocutore una migliore comprensione di se stesso.
