Molto spesso, un conflitto inizia a causa del fatto che si fa una richiesta o accusa irragionevole. Questo può accadere al lavoro, in famiglia, nei trasporti, quando si comunica con amici o conoscenti, e in effetti, un conflitto può sorgere semplicemente all'improvviso. Spero sinceramente che seguendo le mie istruzioni, uscirai con onore da qualsiasi situazione di conflitto.
Manuale di istruzioni
1
Per iniziare, pratica la capacità di non scusare mai e non porre domande alle persone. Ad esempio, se il tuo avversario o combattente ti dice: "Stai abusando dei nostri clienti!" Qual è la tua prima e reazione inconscia? Esatto, potresti chiedere "perché l'hai deciso"? o "perché l'hai pensato"? Successivamente, il conflitto ti dimostrerà pubblicamente il motivo per cui lo stai facendo e porterà gli argomenti e i fatti pertinenti.
Riepilogo: in una situazione di conflitto, non fare mai scuse, non fare domande controproposte e procedere immediatamente alla prima fase del contrattacco!
2
È necessario contrattaccare immediatamente, non permettendo all'avversario di tornare in sé. Tuttavia, determinare la direzione dell'attacco non sull'identità del conflitto, ma sulle sue dichiarazioni, parafrasando quest'ultimo con esattamente l'opposto. Per esempio:
Conflictor: "Sei cattivo con i tuoi doveri!"
Tu: "Questo è superficiale e direi una dichiarazione da dilettante!"
Pertanto, per mezzo di una contronotifica (e non di una domanda), distruggiamo l'attacco di conflitto all'inizio, come ad esempio sbattere una zanzara che non è ancora stata in grado di morderti.
La fase successiva è volta a consolidare la sua posizione dominante nel conflitto. Ancora una volta, parliamo immediatamente, senza lasciare che l'avversario inserisca una parola. Ampliamo il nostro dialogo:
Conflictor: "Sei cattivo con i tuoi doveri!"
Tu: "Questa è superficiale e direi una dichiarazione da dilettante! In effetti, sono estremamente responsabile dei miei doveri e svolgo sempre lavori in modo corretto ed efficiente!"
Riepilogo: non spiegare mai nulla all'aggressore, ma invece di scuse, formulare un'affermazione sicura che è opposta a quella della parte in conflitto.
3
Ora passiamo alla fase principale del contrattacco. Abbassa l'aggressore con tutta una serie di argomenti a conferma del tuo caso. Torna al dialogo:
Conflictor: "Sei cattivo con i tuoi doveri!"
Tu: "Questa è superficiale e direi una dichiarazione da dilettante! In effetti, sono estremamente responsabile dei miei doveri e svolgo sempre lavori in modo corretto ed efficiente! I seguenti fatti indicano questo:
1. Questo mese sono stato più volte premiato dalla direzione per l'ottimo lavoro.
2. Realizzo e supero regolarmente il mio piano personale.
3. I dirigenti mi danno l'esempio per gli altri dipendenti e così via.
Riepilogo: devi chiaramente ricordare o avere a portata di mano i fatti che confermano le tue qualità positive o meriti.
4
E l'ultimo stadio - sottolineiamo l'incompetenza o l'immaturità dell'avversario, facendo un calcolo indiretto tra persone con conoscenze limitate e portatori di intenzioni maligne. Torniamo al dialogo:
Conflictor: "Sei cattivo con i tuoi doveri!"
Tu: "Questa è superficiale e direi una dichiarazione da dilettante! In effetti, sono estremamente responsabile dei miei doveri e svolgo sempre lavori in modo corretto ed efficiente! I seguenti fatti indicano questo:
1. Questo mese sono stato più volte premiato dalla direzione per l'ottimo lavoro.
2. Realizzo e supero regolarmente il mio piano personale.
3. I dirigenti mi danno l'esempio per gli altri dipendenti e così via.
.Di nuovo tu: "Sono sempre stato stupito e divertito allo stesso tempo da persone che hanno fatto dichiarazioni così stupide, perentorie e amatoriali. Una persona razionale preferirebbe fornire una giustificazione logica e non si piegherebbe a una provocazione così economica. E perché alla gente piace mettere in mostra la propria incompetenza? !"
Riepilogo: il terzo colpo finale, assicurati di farlo! Dopo 10 secondi, il conflitto scoraggerà per sempre il desiderio di avere a che fare con te.
Presta attenzione
Stai attento. Questa tecnica non dovrebbe essere applicata al tuo capo o alla persona da cui dipende la tua esistenza confortevole. Questo è un cannone e non dovresti sparargli con i passeri.
Consigli utili
Non fare domande contrarie. Non fare mai scuse.